Tu t’inquiètes pour le paiement d’une commande ? Ton client tarde à approuver la livraison ? Tu veux comprendre comment sont sécurisés tes paiements sur Youdji ?

Bonne nouvelle : sur Youdji, ton paiement est toujours garanti. Tu n’as jamais à craindre un impayé.

Déroulement d’une commande

1. Tu envoies une offre à ton client depuis le chat Youdji. Cette offre doit être claire et détailler précisément la collaboration convenue.
2. Le client règle l’offre en totalité. Le paiement est alors placé dans un coffre-fort sécurisé, inaccessible au client.
3. Tu livres les contenus dans l’espace dédié à la commande.
4. Le client approuve la livraison et ton paiement est automatiquement débloqué.

Que se passe-t-il si le client n’approuve pas ?

Le client ne donne pas de réponse

Pas d’inquiétude : si le client reste inactif, la commande est automatiquement approuvée 14 jours après la livraison, à condition que celle-ci ait bien été effectuée dans l’espace prévu à cet effet.

Important : Pour bénéficier de cette protection automatique, tu dois impérativement livrer les contenus dans l’espace de livraison de la commande (et non via le chat).

À noter que le client a la possibilité de demander une extension du délai de 14 jours. Chaque commande étant unique, il est possible que le client ait besoin de plus de temps avant d'approuver.

Le client refuse la livraison

Si ton client refuse la commande parce qu’il estime que les livrables ne correspondent pas à ce qui avait été convenu, tu peux contacter notre support. Nous ouvrirons alors un litige et analyserons la situation selon nos politiques d’annulation.

Réception de tes paiements

Les paiements sont gérés et sécurisés par notre partenaire Stripe.

• Lors de ton inscription sur Youdji, tu devras créer ou associer un compte Stripe et y renseigner tes coordonnées bancaires.
• Dès que la commande est approuvée (par le client ou automatiquement), ton paiement est déclenché.
• Tu recevras l’argent sur ton compte bancaire par virement et sous 3 jours ouvrés (délai standard bancaire).

Mis à jour le : 30/07/2025