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# Comment mon paiement est-il garanti par Youdji ?

> Tu t’inquiètes pour le paiement d’une commande ? Ton client tarde à approuver la livraison ? Tu veux comprendre comment sont sécurisés tes paiements sur Youdji ?

Bonne nouvelle : **sur Youdji, ton paiement est toujours garanti.** Tu n’as jamais à craindre un impayé.
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# Déroulement d’une commande

1. **Tu envoies une offre** à ton client depuis le chat Youdji. Cette offre doit être claire et détailler précisément la collaboration convenue.
2. **Le client règle l’offre** en totalité. Le paiement est alors placé dans un **coffre-fort sécurisé**, inaccessible au client.
3. **Tu livres les contenus** dans l’espace dédié à la commande.
4. **Le client approuve la livraison** et ton paiement est automatiquement débloqué.

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# Que se passe-t-il si le client n’approuve pas ?

### Le client ne donne pas de réponse

Pas d’inquiétude : si le client reste inactif, **la commande est automatiquement approuvée 14 jours après la livraison**, à condition que celle-ci ait bien été effectuée dans l’espace prévu à cet effet.

> **Important** : Pour bénéficier de cette protection automatique, tu dois impérativement livrer les contenus dans l’espace de livraison de la commande (et non via le chat).

À noter que le client a la possibilité de demander une extension du délai de 14 jours. Chaque commande étant unique, il est possible que le client ait besoin de plus de temps avant d'approuver.

### Le client refuse la livraison

Si ton client refuse les contenus parce qu’il estime qu'ils ne correspondent pas à ce qui avait été convenu, **tu peux contacter notre support**. Nous ouvrirons alors un litige et analyserons la situation selon [nos politiques d’annulation](https://youdji.crisp.help/fr/article/comment-annuler-une-commande-en-cours-avec-un-createur-1kc19pq/).

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# Réception de tes paiements

Les paiements sont **gérés et sécurisés par notre partenaire Stripe**.

* Lors de ton inscription sur Youdji, tu devras créer ou associer un compte Stripe et y renseigner tes coordonnées bancaires.
* Dès que la commande est approuvée (par le client ou automatiquement), **ton paiement est déclenché**.
* Tu recevras l’argent sur ton compte bancaire par **virement et sous 3 jours ouvrés** (délai standard bancaire).