Question 1

Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?

Accepted Answer

Votre compte Youdji est suspendu, bloqué ou restreint et vous ne comprenez pas pourquoi ? Toutes les réponses ici.

Chez Youdji, nous prenons très au sérieux la sécurité de notre communauté et le respect de nos conditions d'utilisation. Nous utilisons des outils automatiques ainsi que des examens manuels qui peuvent mener à la suspension de votre compte.

Les règles à respecter pour éviter la suspension de votre compte

Les actions suivantes peuvent entraîner la suspension permanente ou temporaire de votre compte.

L'envoi de vos informations de contact personnelles à une marque ou un créateur dans le but de contourner nos frais de service. Cela comprend:

Votre email
Votre numéro de téléphone
Le lien de votre site web ou portfolio (pour les créateurs seulement)
Le lien vers vos réseaux sociaux

L'envoie de vos propres factures, devis ou lien de paiement via le chat.

Le spam de nos utilisateurs via le chat Youdji.

L'utilisation d'un faux nom, d'une adresse email jetable ou d'un site internet ne reflétant pas votre identité.

La promotion d'un produit ou service dans le chat Youdji.

Un discours irrespectueux, insultant ou non professionnel.

Le respect de ces règles est essentiel car elles assurent à la fois une utilisation équitable de notre service et votre propre protection.

Que faire si votre compte a été suspendu ?

Si votre compte a été suspendu temporairement ou définitivement, vous pouvez contacter notre support afin de nous donner p

Question 2

Comment obtenir des collaborations ?

Accepted Answer

Comment obtenir plus de collaboration sur Youdji ? Comment être mieux référencé dans le moteur de recherche ?

Tu n'as pas encore eu de collaboration sur Youdji et tu souhaites mettre toutes les chances de ton côté ? Suis ce guide pour tout comprendre !

Comment les marques peuvent-elles te contacter ?

Sur Youdji, les marques peuvent découvrir ton profil de trois manières différentes :

En parcourant le moteur de recherche qui référence tous nos créateurs.
En explorant la section Discovery, qui met en avant les vidéos UGC issues des portfolios de nos créateurs.
En accédant directement au lien de ton profil. N’hésite pas à l’ajouter à tes réseaux sociaux ou à le partager avec tes clients.

Comment augmenter tes chances d'être contacté ?

1. Améliore ton profil Youdji

La qualité de ton profil est le point le plus important sur Youdji.
Plus celui-ci est complet et précis, plus les marques seront susceptibles de te trouver et de te contacter.

Assure-toi d'avoir:

Une photo de profil de qualité;
Des UGC récents et variés pour que les marques puissent se projeter;
Pour chacune de tes vidéos, complète leurs informations, cela permettra aux marques de te trouver plus facilement;
Une description pertinente : mentionne tes passions et ta personnalité avec des détails précis. Par exemple : "Guitariste passionné, mère de deux enfants, amateur de moto…" Cela facilitera ta découverte par les au

Question 3

Comment annuler une commande en cours avec un créateur ?

Accepted Answer

Le créateur ne répond plus ? Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler une commande ?

Si vous avez passé une commande sur Youdji et souhaitez l'annuler, voici les étapes à suivre :

Étape 1: Demander au créateur d'annuler la commande

Sur Youdji, les créateurs peuvent annuler leurs commandes. La première chose à faire est donc de leur expliquer votre situation et de leur demander d'annuler la commande.

Si le créateur n'a pas commencé le travail, il n'y a pas de raison qu'il refuse.

Après l'annulation vous êtes intégralement remboursés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Cela peut prendre plusieurs jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire

Étape 2: Le créateur ne répond pas ou ne veut pas annuler la commande

Cas 1: le créateur ne répond pas

Veuillez contacter notre support, nous étudierons la situation.

Cas 2: le créateur ne veut pas annuler la commande

Si le créateur refuse d'annuler la commande, c'est probablement pour des raisons légitimes. Nous comprenons qu'une collaboration puisse parfois ne pas aboutir au résultat escompté. Cependant, nous croyons également que le travail réalisé mérite d'être rémunéré.

Pour garantir une collaboration professionnelle et éviter les malentendus, voici quelques points importants à garder en tête :

Instructions claires et complètes : Le créateur se base sur vos directives pour produire des contenus uniques. Il ne peut être t

Question 4

Les paiements et la facturation sur Youdji

Accepted Answer

Découvrez les différentes options de paiement disponibles sur Youdji, adaptées aux besoins des entreprises, agences et marques.

Déroulement du paiement et validation des contenus

Quel que soit le moyen de paiement choisi, le processus de paiement sur Youdji suit un flux simple et sécurisé :

Réception de l'offre personnalisée : Un créateur vous envoie une offre adaptée à vos besoins.
Paiement anticipé sécurisé : Vous payez l'offre en amont, mais les fonds ne sont pas immédiatement transférés au créateur. Ils sont placés dans un coffre-fort virtuel géré par Youdji. Cette étape permet de sécuriser la collaboration en s'assurant que vous disposez des fonds nécessaires. En cas de non-livraison des contenus par le créateur, nous pourrons vous rembourser.
Facturation immédiate : Dès que le paiement est effectué, votre facture est générée et disponible.
Livraison des contenus : Le créateur vous livre les contenus directement sur la plateforme.
Approbation ou demande de modifications : Vous avez la possibilité d'approuver les contenus livrés ou de demander des ajustements si nécessaire.

6. Versement au créateur : Une fois les contenus approuvés, les fonds sont débloqués et versés au créateur.

Les moyens de paiement disponibles

Sur Youdji, nous proposons trois options de paiement adaptées aux besoins des entreprises, agences et marques, offrant flexibilité et sécurité.

1. Carte bancaire (Créateurs mond

Question 5

Pourquoi mon profil n'est pas visible ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas visible ou que les marques ne peuvent pas vous contacter, suivez-ce guide.

Si votre profil n'apparait pas dans notre moteur de recherche, assurez-vous de vérifier les informations suivantes:

1. Votre statut est "Disponible"

Sur Youdji, vous pouvez activer ou désactiver la disponibilité de votre profil, assurez-vous d'avoir sélectionné "Disponible" sur la page de votre profil.

2. Vous avez une photo de profil

Votre photo de profil est le premier point de contact avec les marques sur Youdji. Elle doit être professionnelle et refléter votre style unique. Pour ajouter votre photo de profil, connectez-vous à votre compte Youdji, allez dans la section « Mon Profil », et cliquez sur l'image avec vos initiales. Choisissez une photo qui vous représente au mieux.

3. Votre compte Stripe est complété

Afin de recevoir des paiements pour vos collaborations, vous devez lier un compte Stripe valide à votre profil Youdji. Rendez-vous dans la section « Mon profil » ou sur la page de votre compte et suivez les instructions pour connecter votre compte Stripe. Cette étape est cruciale pour vous permettre de recevoir vos paiements.

4. Votre profil est rempli à au moins 80%

Un profil complet est essentiel pour attirer des marques de qualité. Nous demandons à tous nos créateurs de remplir leur profil à au moins 85%. Cela inclut des informations telles que votre portfolio et vos tarifs. Plus votre pro

Question 6

Comment devenir créateur UGC sur Youdji ?

Accepted Answer

Débuter comme Créateur UGC sur Youdji : Les Prérequis Essentiels

En tant que créateur UGC (User Generated Content) sur Youdji, vous allez pouvoir monétiser votre créativité en produisant des vidéos publicitaires pour des marques. Avant de commencer cette aventure passionnante, voici les deux éléments essentiels à préparer.

1. Le Statut Juridique : Une Obligation pour Facturer

Pour collaborer avec des marques sur Youdji, vous devez impérativement disposer d'un statut juridique vous permettant d'émettre des factures. Le minimum requis est le statut d'auto-entrepreneur (micro-entrepreneur).

Pourquoi avoir un statut ?

Pour facturer légalement vos prestations aux marques
Pour déclarer vos revenus conformément à la législation
Pour professionnaliser votre activité

Quel statut choisir ?

Auto-entrepreneur : La solution la plus simple pour débuter

Création rapide et gratuite
Gestion administrative simplifiée
Adapté aux revenus complémentaires
Déclarations trimestrielles Retrouvez le guide du gouvernement ici.

Autres options possibles :

Entreprise individuelle
EURL
SASU

💡 Conseil : Si vous débutez, nous recommandons le statut d'auto-entrepreneur pour sa simplicité et sa flexibilité.

2. Le Portfolio : Votre Vitrine Professionnelle

Pour attirer vos premiers clients, vous devez disposer d'un minimum de 3 vidéos UGC dans votre portfolio. Ces vidéos perm

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