Question 1

Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?

Accepted Answer

Votre compte Youdji est suspendu, bloqué ou restreint et vous ne comprenez pas pourquoi ? Toutes les réponses ici.

Chez Youdji, nous prenons très au sérieux la sécurité de notre communauté et le respect de nos conditions d'utilisation. Nous utilisons des outils automatiques ainsi que des examens manuels qui peuvent mener à la suspension de votre compte.

Les règles à respecter pour éviter la suspension de votre compte

Les actions suivantes peuvent entraîner la suspension permanente ou temporaire de votre compte.

L'envoi de vos informations de contact personnelles à une marque ou un créateur dans le but de contourner nos frais de service. Cela comprend:

Votre email
Votre numéro de téléphone
Le lien de votre site web ou portfolio
Le lien vers vos réseaux sociaux

Le spam de nos utilisateurs via le chat Youdji

La promotion d'un produit ou service dans le chat Youdji

Un discours irrespectueux, insultant ou non professionnel

Que faire si votre compte a été suspendu ?

Si votre compte a été suspendu temporairement ou définitivement, vous pouvez contacter notre support afin de nous donner plus d'informations ou bien contester la décision. Le support est joignable à l'adresse suivante support@youdji.com. Nous donnons des secondes chances.

Question 2

Comment obtenir des collaborations ?

Accepted Answer

Comment obtenir plus de collaboration sur Youdji ? Comment être mieux référencé dans le moteur de recherche ?

Tu n'as pas encore eu de collaboration sur Youdji et tu souhaites mettre toutes les chances de ton côté ? Suis ce guide pour tout comprendre !

Comment augmenter tes chances d'être contacté ?

1. Améliore ton profil Youdji

La qualité de ton profil est le point le plus important sur Youdji.
Plus celui-ci est complet et précis, plus les marques seront susceptibles de te contacter.

Assure-toi d'avoir:

Une photo de profil de qualité;
Des UGC récents et variés pour que les marques puissent se projeter;
Suis l'onboarding et essaie de compléter ton profil à 100% !

Plus ton profil est complet, plus tu seras mis en avant par Youdji !

N'hésite pas à faire un tour sur les profils de nos meilleurs créateurs, tu y trouveras sans doute de nouvelles idées pour améliorer le tien.

2. Obtiens des avis

Les avis sont très importants car ils permettent de rassurer les marques.

Lorsque tu commences sur Youdji, le plus difficile est d'obtenir ton 1er avis.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, nous t'encourageons à inviter tes clients externes sur Youdji !

Si ton client n'a pas encore de compte: Ta première commande avec lui est 100% gratuite.
Si ton client a déjà un compte sur Youdji: La commission classique de 20% s'appliquera.

Dans les deux cas, tu pourras profiter de toutes nos fonctionnalités !

Tu peux inviter autant de clients q

Question 3

Comment annuler une commande en cours avec un créateur ?

Accepted Answer

Le créateur ne répond plus ? Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler une commande ?

Si vous avez passé une commande sur Youdji et souhaitez l'annuler, voici les étapes à suivre :

Étape 1: Demander au créateur d'annuler la commande

Sur Youdji, les créateurs peuvent annuler leurs commandes. La première chose à faire est donc de leur expliquer votre situation et de leur demander d'annuler la commande.

Si le créateur n'a pas commencé le travail, il n'y a pas de raison qu'il refuse.

Après l'annulation vous êtes intégralement remboursés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Cela peut prendre plusieurs jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire

Étape 2: Le créateur ne répond pas ou ne veut pas annuler la commande

Cas 1: le créateur ne répond pas

Veuillez contacter notre support, nous étudierons la situation.

Cas 2: le créateur ne veut pas annuler la commande

Si le créateur ne veut pas annuler la commande, c'est qu'il a sûrement ses raisons. Avant de nous contacter, nous vous encourageons à négocier avec lui afin de trouver un arrangement à l'amiable. Sur Youdji, tout travail effectué mérite salaire.

Si aucun arrangement n'est possible, alors nous devrons ouvrir un litige.

Youdji n'étant pas impliqué directement dans la réalisation des contenus, nous ne remboursons les commandes qu'à deux conditions:

Le contenu livré est inexploitable: le son est manquant ou très mauva

Question 4

Les paiements et la facturation sur Youdji

Accepted Answer

Découvrez les différentes options de paiement disponibles sur Youdji, adaptées aux besoins des entreprises, agences et marques.

Déroulement du paiement et validation des contenus

Quel que soit le moyen de paiement choisi, le processus de paiement sur Youdji suit un flux simple et sécurisé :

Réception de l'offre personnalisée : Un créateur vous envoie une offre adaptée à vos besoins.
Paiement anticipé sécurisé : Vous payez l'offre en amont, mais les fonds ne sont pas immédiatement transférés au créateur. Ils sont placés dans un coffre-fort virtuel géré par Youdji. Cette étape permet de sécuriser la collaboration en s'assurant que vous disposez des fonds nécessaires. En cas de non-livraison des contenus par le créateur, nous pourrons vous rembourser.
Facturation immédiate : Dès que le paiement est effectué, votre facture est générée et disponible.
Livraison des contenus : Le créateur vous livre les contenus directement sur la plateforme.
Approbation ou demande de modifications : Vous avez la possibilité d'approuver les contenus livrés ou de demander des ajustements si nécessaire.

6. Versement au créateur : Une fois les contenus approuvés, les fonds sont débloqués et versés au créateur.

Les moyens de paiement disponibles

Sur Youdji, nous proposons trois options de paiement adaptées aux besoins des entreprises, agences et marques, offrant flexibilité et sécurité.

1. Carte bancaire (Créateurs mond

Question 5

Pourquoi mon profil n'est pas visible ?

Accepted Answer

Si vous n'êtes pas visible ou que les marques ne peuvent pas vous contacter, suivez-ce guide.

Si votre profil n'apparait pas dans notre moteur de recherche, assurez-vous de vérifier les informations suivantes:

1. Votre statut est "Disponible"

Sur Youdji, vous pouvez activer ou désactiver la disponibilité de votre profil, assurez-vous d'avoir sélectionné "Disponible" sur la page de votre profil.

2. Vous avez une photo de profil

Votre photo de profil est le premier point de contact avec les marques sur Youdji. Elle doit être professionnelle et refléter votre style unique. Pour ajouter votre photo de profil, connectez-vous à votre compte Youdji, allez dans la section « Mon Profil », et cliquez sur l'image avec vos initiales. Choisissez une photo qui vous représente au mieux.

3. Votre compte Stripe est complété

Afin de recevoir des paiements pour vos collaborations, vous devez lier un compte Stripe valide à votre profil Youdji. Rendez-vous dans la section « Mon profil » ou sur la page de votre compte et suivez les instructions pour connecter votre compte Stripe. Cette étape est cruciale pour vous permettre de recevoir vos paiements.

4. Votre profil est rempli à au moins 80%

Un profil complet est essentiel pour attirer des marques de qualité. Nous demandons à tous nos créateurs de remplir leur profil à au moins 85%. Cela inclut des informations telles que votre portfolio et vos tarifs. Plus votre pro

Question 6

Gérer la TVA sur Youdji en tant que client et auto-entrepreneur (France)

Accepted Answer

Cet article est destiné aux auto-entrepreneurs utilisant Youdji. Vous découvrirez comment gérer la TVA pour alléger vos charges fiscales.

1. Comment fonctionne la TVA sur Youdji ?

Sur Youdji, les commandes passées avec les créateurs sont facturées au nom de Youdji, une entreprise basée en France. Cela signifie que :

Si vous êtes basé en France, vous devrez payer la TVA sur vos commandes effectuées via Youdji, même si vous êtes auto-entrepreneur.
En tant qu'auto-entrepreneur, si vous n'êtes pas assujetti à la TVA, vous paierez cette taxe comme un particulier, et vous ne pourrez pas la récupérer.

2. La TVA en tant qu'auto-entrepreneur

En tant qu'auto-entrepreneur, vous n'êtes pas obligé d'avoir un numéro de TVA, sauf si vous dépassez les seuils de chiffre d'affaires imposés par la loi. Concrètement :

Vous pouvez laisser le champ "Numéro de TVA" vide lors de vos paiements sur Youdji si vous n'en avez pas.
Toutefois, ne pas avoir de numéro de TVA implique que vous ne pourrez pas déduire ou récupérer la TVA payée sur vos achats professionnels.

||| Si vous souhaitez éviter de payer la TVA ou la récupérer, découvrez les options disponibles dans les sections suivantes.

3. Que faire si vous souhaitez récupérer la TVA ?

Si vous souhaitez récupérer la TVA sur vos achats, il est possible de le faire en tant qu'auto-entrepreneur, mais cela nécessite une démarche particulière :

Demandez un numéro de TVA : Vous

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