Votre compte Youdji est suspendu, bloqué ou restreint et vous ne comprenez pas pourquoi ? Toutes les réponses ici.

Chez Youdji, nous prenons très au sérieux la sécurité de notre communauté et le respect de nos conditions d'utilisation. Nous utilisons des outils automatiques ainsi que des examens manuels qui peuvent mener à la suspension de votre compte.

Les règles à respecter pour éviter une suspension

Les actions suivantes peuvent entraîner une suspension temporaire ou permanente.

🚫 Partager vos coordonnées

Il est interdit de partager vos informations de contact dans le but de finaliser une collaboration en dehors de Youdji.

Cela inclut :

• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone
• Le lien vers votre site web ou portfolio (pour les créateurs)
• Le lien vers vos réseaux sociaux
• Un lien vers un outil de prise de rendez-vous (ex : Calendly, Cal.com)
• Tout message visant à contourner nos frais de service

✅ Que faire à la place ?

• Vous voulez montrer davantage de travaux ? Ajoutez de nouvelles vidéos à votre portfolio Youdji, ou envoyez des exemples (images ou vidéos) directement dans le chat.
• Vous voulez échanger de vive voix ? Cliquez sur Lancer une visio dans la conversation.
• Vous travaillez déjà avec un client en dehors de Youdji ? Invitez-le avec le bouton Inviter un client. S'il s'inscrit via votre invitation, votre première commande ensemble est sans commission, puis la commission passe à 10 % pour les commandes suivantes.

🚫 Envoyer vos propres moyens de paiement

Il est interdit d’envoyer :

• Vos factures
• Vos devis
• Un lien de paiement externe

Toutes les transactions doivent passer par Youdji.

🚫 Proposer des collaborations hors plateforme

Sont également interdits :

• Les programmes de fidélité internes (Creators Club, Creators House, collaborations longue durée, etc.)
• Les propositions de rémunération alternatives (gifting de produits, commission basée sur la performance, rémunération au nombre de vues ou en affiliation, etc.)
• Poursuivre la conversation sur une autre application (WhatsApp, Telegram, email, etc.)

🚫 Non-respect de vos engagements

Lorsque vous acceptez une campagne ou une commande, vous vous engagez à la mener de manière sérieuse et professionnelle.

Les comportements suivants peuvent entraîner une suspension de votre compte :

• Ne pas honorer une campagne que vous avez acceptée, sans justification valable.
• Décliner une campagne après avoir candidaté et avoir été sélectionné. Candidater signifie accepter les conditions de la campagne : lisez-les attentivement avant de postuler.
• Ne pas respecter les conditions convenues de la campagne (budget, livrables, délais, etc.).
• Ne pas répondre aux messages dans un délai raisonnable.
• Multiplier les annulations, absences ou désistements de dernière minute.

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de difficulté, nous vous encourageons à prévenir l'autre partie le plus rapidement possible et à contacter notre support si nécessaire.

Le manque de communication est souvent plus problématique que le problème lui-même.

🚫 Spam et démarchage abusif

• Envoyer des messages non sollicités en masse
• Promouvoir un produit ou un service via le chat
• Recruter des créateurs pour des arnaques ou activités illégales

🚫 Fausses commandes et faux avis

• Créer des commandes qui ne correspondent pas à une vraie collaboration, par exemple de petites commandes destinées à obtenir des avis
• Faire passer du gifting de produits pour une commande
• Proposer ou demander un avis en échange d'une contrepartie, par exemple acheter un produit et laisser un avis 5 étoiles

Les avis liés à ces commandes sont supprimés, et les comptes concernés peuvent être suspendus.

🚫 Faux profil ou informations trompeuses

• Utiliser un faux nom
• Utiliser une adresse email jetable
• Fournir un site internet qui ne correspond pas à votre identité réelle

🚫 Comportement inapproprié

Tout discours :

• Irrespectueux
• Insultant
• Non professionnel

peut entraîner des sanctions.

Le respect de ces règles garantit une utilisation équitable de la plateforme et protège l’ensemble de la communauté, y compris vous.

Que faire si votre compte a été suspendu ?

Si votre compte a été suspendu (temporairement ou définitivement), vous pouvez contacter notre support pour contester la décision.

Nous accordons des secondes chances lorsque cela est possible.

📩 Contact : support@youdji.com

Quelques conseils

• Soyez honnête dans votre message. Vous venez d'enfreindre nos règles, ce n'est pas le moment de mentir.
• Restez simple et professionnel.
• Essayez de ne pas nous envoyer un message rédigé par chatGPT

Signaler une marque ou un créateur

Si quelqu'un vous demande vos coordonnées, propose de vous payer en dehors de Youdji ou veut poursuivre la conversation sur une autre application, ne donnez pas suite. Contactez notre support depuis le chat sur Youdji ou à support@youdji.com, en nous indiquant le nom de la marque ou du créateur.

Nous examinons la conversation et prenons les mesures nécessaires. Un signalement n'a aucune incidence sur votre compte.

La marque avec laquelle vous travaillez a été suspendue ?

Si la marque avec laquelle vous travaillez a été suspendue, cela signifie qu'elle n'a pas respecté nos conditions d'utilisation. Elle ne peut plus envoyer ni recevoir de nouveaux messages sur Youdji.

Si vous avez une commande en cours avec cette marque, contactez notre support.

Mis à jour le : 11/11/2026