Comment fonctionnent les crédits Youdji ?

À quoi servent les crédits Youdji ?

Les crédits Youdji permettent à votre organisation de payer ses collaborations éligibles avec des crédits achetés à l’avance.

Acheter des crédits n’est pas un dépôt d’argent : chaque achat est facturé, et les crédits achetés ne sont pas remboursables s’ils ne sont pas utilisés.

Vos crédits sont conservés dans les portefeuilles de votre organisation. Depuis la page Crédits, vous pouvez consulter vos crédits disponibles, en acheter et suivre l’historique de vos transactions.

Les crédits sont utilisables pour les commandes éligibles en EUR ou en USD auprès de créateurs établis dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Pour les autres commandes, utilisez l’un des moyens de paiement proposés au moment du règlement.

Une commande ne peut être payée qu’avec des crédits de la même devise : crédits en EUR pour une commande en EUR, crédits en USD pour une commande en USD.

Comment acheter des crédits ?

Les crédits peuvent uniquement être achetés par virement bancaire.

1. Ouvrez la page Crédits de votre organisation.
2. Cliquez sur Acheter des crédits.
3. Indiquez le montant souhaité.
4. Si nécessaire, ajoutez votre numéro de bon de commande ou vos références comptables dans Champs à ajouter sur la facture.
5. Poursuivez vers le paiement et suivez les instructions de virement affichées.

Vous pouvez acheter entre 10 € et 100 000 € de crédits en EUR, ou entre 10 $ et 100 000 $ de crédits en USD, par achat.

Avant d’effectuer le virement, vérifiez le récapitulatif de votre achat : devise, crédits que vous recevrez, taxes applicables et montant total à régler. Les taxes et frais ne s’ajoutent pas à vos crédits utilisables, sauf indication explicite.

Vos crédits deviennent disponibles une fois le virement reçu et le paiement confirmé. L’émission du virement ou la transmission d’un justificatif de paiement ne rend pas les crédits immédiatement disponibles.

Quand vais-je recevoir ma facture ?

La facture d’achat de crédits est automatiquement générée une fois votre virement reçu et confirmé. Elle vous est envoyée par e-mail et reste accessible sur Youdji.

La facture est émise lors de l’achat des crédits, et non à chaque utilisation. Le paiement d’une commande avec des crédits ne génère pas de nouvelle facture d’achat et ne vous est pas facturé une seconde fois.

Si vous avez besoin d’une facture avant d’effectuer le virement, contactez support@youdji.com.

Puis-je ajouter un numéro de bon de commande ?

Oui. Lors de l’achat de crédits, renseignez votre numéro de bon de commande, centre de coûts ou toute autre référence comptable dans Champs à ajouter sur la facture.

Vérifiez que les informations de facturation de votre organisation sont correctes avant de finaliser l’achat.

Notre service financier peut-il payer sans accéder à Youdji ?

Oui. Vous pouvez transmettre la facture et les instructions de virement à votre service financier. Il n’a pas besoin d’un compte Youdji pour effectuer le virement.

Vous pouvez également renseigner l’adresse de votre service financier comme e-mail de facturation de votre organisation afin qu’il reçoive directement les factures.

Il n’existe actuellement aucun rôle limité à la facturation. Inviter un collègue dans votre organisation ne limite pas son accès aux paiements.

Comment payer une commande avec des crédits ?

Une fois vos crédits disponibles :

1. Ouvrez la page de paiement de la commande éligible.
2. Vérifiez la devise, le montant à déduire et vos crédits disponibles.
3. Confirmez le paiement de la commande avec vos crédits.

Le montant correspondant est déduit du portefeuille utilisé pour le paiement et enregistré dans votre historique des transactions.

Vos crédits disponibles doivent couvrir la totalité du montant à déduire. Vous ne pouvez pas payer une partie d’une commande avec des crédits et le reste avec un autre moyen de paiement. Si vos crédits sont insuffisants, achetez des crédits supplémentaires ou utilisez un autre moyen de paiement disponible.

L’achat de crédits ne réserve pas un créateur et ne confirme pas une commande. Chaque collaboration doit être convenue et payée séparément.

Peut-on acheter des crédits pour des dépenses régulières ?

Oui. Vous pouvez acheter des crédits à l’avance pour couvrir vos dépenses prévues, par exemple un budget trimestriel ou annuel de collaborations, puis les utiliser pour plusieurs commandes éligibles.

Les achats de crédits sont distincts des abonnements Youdji. Il n’existe actuellement ni abonnement récurrent de crédits ni achat automatique de crédits par carte bancaire professionnelle.

Que se passe-t-il si une commande est annulée ?

Si une commande payée avec des crédits fait l’objet d’un remboursement approuvé, le montant remboursable est reversé en crédits sur le portefeuille utilisé pour le paiement.

• Un remboursement intégral restitue tous les crédits déduits pour cette commande.
• Un remboursement partiel restitue uniquement le montant approuvé.

Le remboursement d’une commande ne transforme pas les crédits en virement bancaire.

Puis-je obtenir le remboursement de mes crédits inutilisés ?

Les crédits achetés ne sont pas remboursables en cas de non-utilisation ou de changement de vos projets et ne peuvent pas être reversés sur votre compte bancaire.

Ils restent disponibles pour vos prochaines commandes éligibles, sous réserve de la règle d’inactivité ci-dessous.

Cela ne remet pas en cause les remboursements légalement dus, la correction d’erreurs de paiement ou les droits impératifs prévus dans les Conditions générales de Youdji.

Les crédits expirent-ils ?

Conformément aux Conditions générales de Youdji, vos crédits restants expirent après deux années consécutives sans transaction enregistrée sur le portefeuille concerné.

Un achat de crédits finalisé, un paiement de commande ou un recrédit à la suite d’un remboursement approuvé fait repartir ce délai de deux ans pour l’ensemble des crédits non expirés de ce portefeuille.

Une simple connexion, la consultation du portefeuille ou un échange de messages ne fait pas repartir ce délai. Les crédits n’expirent pas individuellement en fonction de leur date d’achat.

Les crédits expirés ne peuvent plus être utilisés. Un achat ou une transaction ultérieure ne les réactive pas.

Les crédits peuvent-ils être transférés à une autre organisation ?

Les crédits appartiennent à l’organisation titulaire du portefeuille. Ils ne peuvent pas être transférés à une autre organisation, revendus ou échangés contre de l’argent.

Où consulter mes transactions et mes factures ?

Ouvrez la page Crédits de votre organisation pour consulter vos portefeuilles et leurs historiques de transactions, notamment :

• Les achats de crédits.
• Les paiements effectués avec des crédits.
• Les crédits restitués à la suite de remboursements de commandes approuvés.

L’historique indique la date, le type et le montant de chaque transaction, avec un lien vers la commande ou la facture d’achat correspondante lorsqu’il est disponible.

Les factures d’achat de crédits sont également accessibles depuis l’espace de facturation de votre organisation.

Besoin d’aide ?

Pour une question comptable, une facture avant paiement ou un problème de règlement, écrivez à support@youdji.com.

Précisez le nom de votre organisation et, si possible, la référence de la commande, de la transaction ou de la facture concernée.

Mis à jour le : 09/11/2026