Les paiements et la facturation sur Youdji

Comment se déroule une commande sur Youdji ?

Chaque collaboration suit un processus simple :

1. Réception d’une offre : un créateur vous envoie une offre décrivant la collaboration convenue.
2. Paiement de la commande : vous réglez avec l’un des moyens de paiement disponibles pour cette commande.
3. Réception du contenu : le créateur livre le contenu sur la plateforme.
4. Vérification de la livraison : vous approuvez le contenu ou demandez des modifications conformément à la commande.
5. Versement au créateur : le versement au créateur intervient après validation, selon les règles d’approbation des commandes de Youdji.

La facturation dépend du moyen de paiement utilisé : les paiements directs génèrent une facture de commande, tandis que les commandes réglées avec des crédits utilisent des crédits déjà facturés lors de leur achat.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens proposés au moment du paiement dépendent de la commande et de son éligibilité.

1. Carte bancaire

Vous pouvez payer directement avec une carte bancaire acceptée au moment du paiement, comme Visa, Mastercard ou American Express.

Une fois le paiement effectué, votre commande est confirmée et votre facture est automatiquement générée.

La facture vous est envoyée par e-mail et reste accessible sur Youdji.

2. Virement bancaire ponctuel

Pour les commandes éligibles, vous pouvez payer par virement bancaire en suivant les instructions fournies au moment du règlement.

Un virement ponctuel règle une commande précise. Il est distinct d’un achat de crédits Youdji.

1. Ouvrez la page de paiement de la commande.
2. Choisissez le virement bancaire lorsque cette option est disponible.
3. Suivez les instructions affichées, notamment la devise, le montant et la référence de paiement.
4. Attendez la réception et la confirmation du virement.

Les virements prennent généralement 3 à 5 jours ouvrés, selon la banque. La collaboration peut commencer une fois le paiement confirmé.

Votre facture définitive est automatiquement générée après confirmation du paiement.

Avez-vous besoin d’un document avant d’effectuer le virement ?

Lorsque cette option est disponible, téléchargez une facture pro forma depuis la page de paiement de la commande avant d’effectuer votre virement.

Pour obtenir les informations nécessaires au référencement de Youdji comme fournisseur ou pour toute autre demande comptable, contactez support@youdji.com.

3. Crédits Youdji

Les crédits Youdji permettent à votre organisation d’acheter des crédits à l’avance pour payer ses collaborations éligibles.

Les crédits sont conservés dans les portefeuilles de votre organisation et sont utilisables pour les commandes éligibles en EUR ou en USD auprès de créateurs établis dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Acheter des crédits

1. Ouvrez la page Crédits de votre organisation.
2. Cliquez sur Ajouter des crédits.
3. Indiquez le montant souhaité.
4. Ajoutez votre numéro de bon de commande ou votre référence comptable dans Champs à ajouter sur la facture.
5. Poursuivez vers le paiement et suivez les instructions de virement.

Les crédits peuvent uniquement être achetés par virement bancaire.

Pour les achats en EUR, vous pouvez acheter entre 10 € et 100 000 € de crédits par achat. Pour connaître les limites applicables aux achats en USD, contactez support@youdji.com.

Le récapitulatif de l’achat indique la devise, les crédits que vous recevrez, les taxes applicables et le montant total à virer. Les taxes et frais ne s’ajoutent pas à vos crédits utilisables, sauf indication explicite.

Une fois le virement reçu et confirmé :

• Vos crédits sont ajoutés à votre portefeuille.
• Votre facture d’achat de crédits est automatiquement générée et envoyée par e-mail.

Si vous avez besoin d’une facture avant d’effectuer le virement, contactez support@youdji.com.

Payer avec des crédits

Votre portefeuille doit contenir suffisamment de crédits disponibles pour couvrir la totalité du montant à déduire.

Vérifiez la devise et le montant indiqués sur la page de paiement de la commande avant de confirmer.

Si vos crédits sont insuffisants, achetez-en davantage ou choisissez un autre moyen de paiement disponible. Vous ne pouvez pas répartir le paiement d’une commande entre des crédits et un autre moyen de paiement.

Une fois le paiement effectué, les crédits sont déduits du portefeuille utilisé et la transaction apparaît dans son historique.

Comment les crédits sont-ils facturés ?

Les crédits sont facturés lors de leur achat. Leur utilisation pour une commande ne génère pas de nouvelle facture d’achat et ne vous est pas facturée une seconde fois.

Par exemple :

• Vous achetez 1 000 € de crédits : une facture d’achat de crédits est émise, avec les éventuelles taxes applicables.
• Vous utilisez 600 € de crédits pour une commande éligible : le paiement est enregistré dans votre portefeuille et il vous reste 400 € de crédits.
• Vous utilisez les 400 € restants pour une autre commande éligible : ce second paiement est enregistré dans votre portefeuille.

Le même principe de facturation s’applique aux achats de crédits en USD.

La facture d’achat de crédits constitue votre pièce comptable pour l’achat. L’historique des transactions du portefeuille permet de suivre l’utilisation des crédits.

Dépenses régulières et service financier

Vous pouvez acheter des crédits à l’avance pour couvrir un budget trimestriel ou annuel de collaborations.

Les achats de crédits sont distincts des abonnements Youdji. Il n’existe actuellement ni abonnement récurrent de crédits ni rechargement automatique par carte bancaire professionnelle.

Votre service financier peut effectuer le virement sans compte Youdji : il vous suffit de lui transmettre la facture et les instructions de paiement.

Vous pouvez également renseigner son adresse comme e-mail de facturation de votre organisation afin qu’il reçoive directement les factures.

Il n’existe actuellement aucun rôle limité à la facturation. Inviter un collègue dans votre organisation ne limite pas son accès aux paiements.

Remboursements et validité

Les crédits achetés ne sont pas remboursables en cas de non-utilisation et ne peuvent pas être reversés sur un compte bancaire, sous réserve des remboursements légalement dus et des droits impératifs applicables.

Si une commande payée avec des crédits fait l’objet d’un remboursement approuvé, le montant remboursable est restitué en crédits sur le portefeuille utilisé pour le paiement.

Conformément aux Conditions générales de Youdji, les crédits restants expirent après deux années consécutives sans transaction enregistrée sur le portefeuille concerné. Chaque achat finalisé, paiement ou recrédit fait repartir ce délai pour l’ensemble des crédits non expirés de ce portefeuille. Une simple connexion ou consultation du portefeuille ne fait pas repartir ce délai.

Pour en savoir plus, consultez Fonctionnement des crédits et portefeuilles Youdji.

Factures sur Youdji

Quand une facture est-elle générée ?

• Paiement par carte bancaire ou virement ponctuel : la facture de commande est générée une fois le paiement confirmé.
• Achat de crédits : la facture d’achat est générée une fois le virement reçu et confirmé.
• Commande payée avec des crédits : aucune nouvelle facture d’achat n’est générée lors de l’utilisation des crédits.

Qui apparaît comme fournisseur ?

Pour les commandes payées directement, la facture peut être émise par Youdji ou au nom du créateur, selon le fonctionnement de facturation applicable à la commande.

Les factures d’achat de crédits sont émises par Youdji.

Vérifiez les coordonnées du fournisseur, la devise et les taxes applicables indiquées sur votre facture.

Où télécharger mes factures ?

Les factures vous sont envoyées par e-mail et restent accessibles sur Youdji.

• Espace de facturation de l’organisation : retrouvez les factures de votre organisation au même endroit.
• Page de la commande : téléchargez la facture associée à une commande payée directement.
• Liste des commandes : accédez aux factures disponibles pour vos commandes.
• Page Crédits : ouvrez la facture d’achat associée à une transaction d’achat de crédits.

Pour les commandes payées avec des crédits, utilisez la facture d’achat de crédits pour votre comptabilité et l’historique du portefeuille pour suivre les paiements de chaque commande.

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@youdji.com pour toute question concernant les paiements, les factures, les références de bons de commande ou le référencement fournisseur.

Précisez le nom de votre organisation et, si possible, la référence de la commande, de la transaction ou de la facture concernée.

Mis à jour le : 30/10/2026